乐竞体育家电维修、管道疏通、开锁换锁……许多家庭正在通常糊口中都有如许的家政任职需求。这些任职事项虽幼，但与民生息息干系。然而，极少读者网友来信或留言反应，眼前家政任职墟市中以次充好、巧扬名目、坐地起价、借机“宰客”等表象时有产生，为住户糊口带来了不少困扰。读者和网友纷纷呈现，该当楷模家政任职行业起色、净化墟市情况，保卫消费者合法权力，知足黎民对夸姣糊口的需求。

　　前不久，辽宁沈阳市的孙姑娘际遇如许一件事：她通过幼区物业找了一家公司开锁，预按时，对方见告维修费为80元。可正在开锁流程中，维修师傅却以门锁难翻开为由，正在没有见告孙姑娘的状况下，私行拆除门锁。“历来只是开锁，现正在却形成了换锁，价值从80元涨到688元，席卷拆锁费、换锁费、夜间任职费等。”孙姑娘以为，如许的收费很不对理，然则门锁已换，只可无奈付款。

　　换个灯150元、安置空调时暗暗将新线途换成旧线途、补缀流程中不时加价……翻阅读者来信和网友留言，不少人都际遇过好像的家政任职“罗网”。“倘使只是贵也就算了，真相是急用，但就怕有时刻花了大价值却仍旧修欠好。”有网友评论述。

　　北京网友韩旭就遭遇过如许的事项。他正在网上找了一名修冰箱的师傅，维修流程中师傅未经许诺就改换了一个配件。“我说不消换，可师傅私行做主把配件拆了下来。新换的配件收费300多元，拆配件还要收150元。”韩旭说，等师傅走后，呈现冰箱打击如故存正在。他又打电话给维修师傅，对方答复说“还要再加装一个配件”。“我不应承加安装件，维修师傅就着手保举从他手上买台新冰箱服务，对付向来冰箱不行用的状况束之高阁。”韩旭说。

　　记者正在采访中呈现，被投诉的家政任职题目拥有极少共性：有的第三方公司正在汇集平台投放告白，假装厂家上门维修，但维修质地没有保障；有的任职时存心延长打击，把没须要换的零件换掉，以至换上旧零件；另有的事先不提示能够产生的用度，维修时倾销高贵辅材，恳求消费者支出上门费、开机费、检测费等此前未昭示的用度。

　　记者随机拨打了一家家政任职公司的电话，有劲人呈现其交易畛域席卷维修冰箱、空调、水龙头、暖气片、马桶等，声称“维修师傅都能修”。维修用度通常由师傅口头报价，席卷上门费、手工费、质料费等，维修费约莫一二百元，质料费其余收取。但实践上，由于是上门任职，质料费多数高于墟市均匀水准，并且每换一次质料就要从头算一次维修费，如许的“层层加码”下来，有时维修用度比当初的报价逾越一大截。

　　对此，中国黎民大学商法咨议所所长刘俊海以为，家政任职行业中暴暴露的极少题目是由多重成分彼此影响酿成的，楷模化、轨造化、流程化的禁锢执掌还存正在脆弱合节。“家政任职行业的不良行动，既损害了消费者的合法权力，也酿成社会资源的滥用，更晦气于家政任职行业健壮、可陆续起色。”刘俊海说。

　　广东深圳市网友王先生正在黎民网“黎民投诉”平台上反应：因家中漏水，他正在网上找了一家商家上门维修。“只是有一点漏水，结果师傅查验后说题目很大，要操纵10斤胶水。我让师傅先开首补缀。修完后，师傅说用了60多斤质料，一共7000多元。这个价值太离谱了，大大赶过了我的预算。”王先生说。

　　不只如许，维修后没过多久，王先生呈现家中如故漏水：“我留神查验了一遍，呈现胶水没有品牌标识，维修公司也没有做防水的工程天资，以至连签合同、开垦票的都不是统一家公司。”

　　除了兴奋的收费，另有不少读者反应眼前家政任职行业准初学槛较低、缺乏团结任职轨范，酿成婚政任职质地较差、任职职员本质较低、缺乏相应天资等题目乐竞体育。

　　河北石家庄市李先生正在某家政任职平台上下单了空调洗濯任职。越日，事业职员上门对空调实行了洗濯。洗濯前，空调运行平常，但正在洗濯后一周控造，空调产生了无法开机送风的打击。李先生向平台反应，客服职员恳求出具能展现空调损坏是洗濯所致的检测单。“我找了品牌官方维修，呈现空调不运行是由于电机进水受潮所致，需改换电机，要花1700多元。”李先生说，因为没法开具平台恳求的检测单，理赔一事也陷入僵局。

　　遭遇家电打击，大凡消费者往往由于缺乏专业身手常识，难以分别家政任职从业职员的专业天资、维修要领、质料代价等新闻。加之过后取证相对艰难，一朝形成缠绕，消费者民多只可“自认恶运”，无法守卫自己合法权力。

　　山东淄博市刘先生反应，因家中漏水，他正在汇集平台上搜刮“防水补漏”，平台保举了许多好评商家，有些好评多达7000多条。刘先生合系了此中一家，维修师傅查验后呈现是地板防水层漏水，施工1幼时控造收取3500元。当天晚些时刻，刘先生呈现卫生间仍旧漏水，并且漏水职位也不是地面，而是墙体。“我何如都合系不上维修师傅，向平台申请退款并恳求抵偿，平台以‘非平台派单’为由拒绝抵偿。”刘先生说。

　　跟着人为和房租本钱上升、智能家电身手迭代升级速率加疾等情由，导致守旧家政任职门店本钱高、角逐力弱、可替换性强，越来越多的消费者方向于从汇集平台上搜罗干系新闻。一名家政任职从业者呈现，当今家政任职“鱼龙混淆”，从业者首要起源席卷企业自营、表包任职和个人职员等多种渠道，身手水准和任职认识错落有致。消费者倘使不加识别，很容易正在网上碰上盗窟维修点，“因为平台正在此中只起到扩大效力，通常错误任职质地有劲，消费者与家政任职职员形成区别，也很难找随处理渠道。”

　　对老公民而言，家政任职幼事不幼乐竞体育，相合部分也曾对家政任职墟市作出相应楷模。商务部曾出台《家电维修任职业处置设施》，对规划者及从业职员天资恳求、行动楷模等作出规矩服务。2022年，国度墟市监视处置总局发布的《明码标价和禁止代价棍骗规矩》真切恳求，规划者不得正在标价以表加价出售商品或者供给任职，不得收取任何未予标明的用度。

　　极少地方也出台相应条例予以规造。例如，北京市墟市禁锢局出台规矩，家电维修不明码标价最高将罚5000元；上海市开明热线特约维修任职，引入墟市化专业维修公司和各区衡宇应急维修核心，同时促进维修收费公然透后；福筑泉州市推出17项方法鼓动家政任职业提质扩容，此中席卷支柱家政信用系统创办、支柱家政任职轨范化试点等。

　　刘俊海以为，执掌家政任职墟市乱象还需求相合部分进一步完美事业机造，深化监视处置，压实家政任职行业平台运营主体义务，创设健康入驻天资审核、反应、举报、收拾、回访、退出等机造，主动教导家政任职行业协会充满阐明效力。“还应修筑楷模巨子、便捷高效的维权投诉平台和责罚机造，为保护消费者权力供给有用刚性保护。”刘俊海说。

　　针对局部居政任职职员技艺不表合、任职认识较弱的表象，长沙职业身手学院校长祝磊以为，要加民多政任职范围从业职员的技艺培训力度、职业教训力度，不时提拔家政任职行业职员技艺水准和职业德行本质，才华鼓动家政任职量质齐升。同时，职业院校和人社部分要正在家政任职范围促实行业轨范创办，咨议订定干系职业才华品级轨造，造成行业团结楷模，鼓动区别种别、区别目标任职职员“持证上岗”，精准结婚区别用户群体需求。

　　日前，中消协发表《2023年第三季度宇宙消协结构受理投诉状况阐明》提示，数字化时期，消费者越来越依赖汇集渠道获取售后任职新闻，干系品牌方和家电维修平台该当实时适宜这种转移，正在官方网站等渠道对零部件用度和上门维修任职费等代价实行公示，轻易消费者查问，保护消费者知情权。消费者正在采选家电维修公司时，也要多方查证，防备从其客服电话服务、公司名称等方面鉴别是否为官方售后。

　　有读者倡议进一步增加“家门口”的家政任职行业的有用提供和优质提供。广东深圳市读者梁修明以为，应搜索扩民多政职员上门任职证，搜索正在新筑幼区策划创办家政任职等社区任职点，起色嵌入式社区家政任职网点，等等。

　　对此，相合部分仍旧出台干系战略。商务部提出：要根据“缺什么、补什么”的规矩，一圈一策，促进补齐便民任职办法短板，让修鞋、配钥匙等“幼修幼补”楷模有序回归公民糊口。不少地方已将此落到了实处，安徽阜阳市打造社区便民棚、福筑福州市搜索设立楷模化便民任职点、广东东莞市上线“幼修幼补”舆图等，这些正在家门口就能找到的便当任职，知足了住户的通常需求，轻易了住户的通常糊口，也大大加添了住户的得到感、疾笑感。

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