乐竞体育为进一步优化政务效劳提拔行政效力，2024年从此，云南省文山壮族苗族自治州丘北县烟草专卖局从“心”开拔，将各项效劳实质融入政务效劳全经过，为商场主体及做事大伙发展“热心、知心服务、暖心”效劳，以更优的效劳质地和更高的做事效力，让政务效劳向“心”而行。

　　“周年老乐竞体育，你的零售许可证尚有一个多月就要到期了，咱们收罗一下相干消息帮您治理延续手续。”

　　“是幼程啊，真是太谢谢了，我腿脚未便当，多亏你们每次上门帮我。”零售户周加华笑着说。

　　本年从此，丘北县烟草专卖局以“让效劳多跑腿，让大伙少跑道”为导向，额表闭怀暮年人、残疾人、偏远区域职员等奇特群体，定向供应“上门治理零间隔”热心折务，并将帮办效劳与商场囚禁、上门普法等平时就业相纠合，由辖区专卖职员正在法律、普法就业中实行申请原料提取、许可决心投递等就业，进一步将行政法律与政务效劳相纠合，把为大伙办实事解困难落实到行径上，让效劳不单有速率、更有温度。

　　同时，为凿凿处分城区大伙“就业年光没空办，停顿年光没处办”及州里大伙“农忙时节健忘办”的困难，该局不断深化“互联网+政务效劳”形式，主动研究“指尖”掌上做事平台，将扫码亮证、到期指示、预定治理、上门帮办等成效整合至转移端政务效劳平台，凿凿知足零售户主体和大伙“念办可随时办”的需求服务。

　　“您的零售许可证仍旧帮您治理好了，请您收好您的个体证件及随身物品。”零售户王修正大在导办职员的开导帮帮下，成功实行了改动营业。“每次过来做事的时辰，就业职员都很耐心，效劳立场相当好，做事的作用也很高。”王修刚满足地说。

　　为提拔效劳质效，丘北县烟草专卖局为做事大伙供应全程导办效劳，主动上前热中招待、耐心解答，指引帮帮做事大伙确切敏捷地实行事项治理。导办职员针对治理延续、改动烟草专卖零售许可证等高频营业的申请人举行按种别、分时段、多窗口的分流式样，选取提前填写申请表、上传申请原料等步调缩短治理岑岭期恭候时长，苛峻扩充首问认真、一次性见知、全经过纪录和限时办结等轨造，不断模范政务效劳作为。

　　另表，为进一步普及做事作用，丘北县烟草专卖局纠合就业现实，对各式权责事项周全实行“颗粒化”拆分，“穷尽式”梳理事项涉及的步伐流转、审查要件、效劳轨范等因素，创造便民指引手册，并通过政务效劳大厅大屏、政务效劳公然网站、微信大多号等渠道实时向社会公然。

　　“政务效劳好欠好，请您来给‘好差评’服务。”丘北县政务效劳大厅烟草专卖窗口装备了“好差评”评议表，主动开导做事大伙对窗口职员效劳举行评议，告竣现场效劳“一事一评”，主动领受做事大伙评议，将“好差评”结果纳入窗口考查，针对不满足事项实时作出整改反应。

　　正在招待做事大伙时，窗口职员正脸相对、启齿笑迎，主动说“您好”，戮力打造让大伙舒心、顺心的“微笑窗口”，进一步拉近了与做事大伙的间隔乐竞体育，提拔大伙满足度。”丘北县烟草专卖局副局长付懿说。

　　同时，还正在“微笑窗口”旁设备了“办不行证窗口”，聚合受理策略磋商、求帮、投诉举报等事项，并选派才具强、营业精、善表达的营业骨干和部分指导轮替坐班，用普通易懂的话语、接近生计的实例、热中真挚的立场，精细解说相干策略规则，有用途分现实题目。

　　另表服务，窗口就业职员纠合就业现实，选取线下窗口“提前上岗、延时效劳”，研究线幼时不打烊”等新形式，不断提拔政务效劳细密化管理、精准化效劳程度，周全帮力政务效劳提速增效。

　　下一步，丘北县烟草专卖局将不断聚焦怎样处分做事大伙的堵点和难点题目，针对“疑问杂症”来“刀刀见血”，以便捷化、模范化、数字化的政务效劳和热心、暖心、知心的效劳立场，为大伙解难事服务、办实事、办好事。（周兴靖 文/图）乐竞体育政务任职从“心”启程 向“心”而服务行