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乐竞体育蚌埠市蚌山区:“蚌闪办”买通政务任事“末了一公里”服务
乐竞体育激动政务效劳法式化、典型化、便当化,是进一步更改当局机能,配置百姓顺心的法治当局、立异当局、清廉当局和效劳型当局。日前,蚌山区推出“蚌闪办”政务效劳品牌,把便民利企举动政务效劳职责的起点和落脚点,把企业需求举动第一信号,把公共长处举动第一研究,线上线下两手抓,促进政务效劳从“能办”向“好办”更改,买通效劳公共“结果一公里”。 “蚌闪办”,即行使谐音“蚌山”而成,“闪”字代表一种高效、便捷的政务效劳形式,旨正在通过优化效劳流程、晋升效劳功用,让企业和公共正在料理政务效劳事项时或许享用到更疾、更便捷的效劳体验。为晋升效劳功用,蚌山区数据资源束缚局(政务效劳束缚局)通过线上数据赋能服务、线下暖心折务,完毕政务效劳的高效便捷。 促进“高效办成一件事”,优化效劳体验。遵照《国务院闭于进一步优化政务效劳晋升行政功效促进“高效办成一件事”的引导私见》,深化促进政务效劳提质增效,正在更多范围更形势限完毕“高效办成一件事”,进一步晋升企业和公共得到感。我区相持改良驱动和数据赋能“双向发力”,聚焦企业公共急难愁盼,以“高效办成一件事”改良为牵引,整合联系事项,扩充电子证照,共享数据资源,引导联系部分实时达成“一件事”认领编造职责,遵照省、市恳求正在安徽政务效劳网上推出10件“一件事”,网罗残疾人效劳“一件事”、死后“一件事”、兴办餐饮店“一件事”、出生“一件事”等跨部分多事项集成套餐效劳,完毕“一件事一次办”,让更多的企业公共享用“高效办成一件事”改良带来的便当,确切巩固政务效劳提供才具,让便民利企改良成果愈加可观可感可及。 “企业兴办一日办结”效劳服务,晋升服务功用。大厅内设立个别智能审批一体机,行使“电子化申报+自帮领照”完毕商事挂号“现场办、主动批、秒拿照”,做到“挂号零门槛、申请零原料、审批零人为、存档零纸件”,大幅进步功用。同时做到企业正在提交完全申请原料后,正在1个职责日内达成企业挂号、印章刻造、初度申领发票等秩序。别的,我区还做好免费刻章和免费邮寄证的效劳,进一步下降企业兴办的本钱和便当性。 做好“一网通办”,拓宽效劳局限。开设“一网通办”线上专栏、线下专窗,晋升异地料理才具,通过减证便民、整合症结、优化流程、压缩时限,变成横向区直各个部分,纵向市级、区级、乡街、村居四级联动的职责方式,施行“前台归纳受理、后台分类料理、同一窗口出件”的归纳窗口形式,蚌山区政务效劳大厅归纳窗口承接区级26家区直部分1291项效劳事项。2024年累计办件27110件,事项全程网办率达96.43%。进一步对标沪苏浙服务,晋升“皖事通办”秤谌、促进更多政务效劳事项网上办、掌上办、自帮办、一次办。 做优为企效劳,优化营商境遇。构修蕴涵企业兴办、改观、刊出等生意事项的企业全性命周期效劳体例。同时,依托安徽省“创优营商境遇为企效劳平台”网罗辖区企业、项目正在策划起色中遭遇的题目,利便企业通过线上政企疏通渠道响应诉求,对收到的诉求接诉即办,看待重难点办件提、顶格调整,确切帮帮企业处理题目。本年以后,为企效劳平台共收办企业诉求400余件,办结率100%,顺心率100%。 加紧行列配置,晋升效劳功效。正在大厅入口处设立归纳筹商指示台,放置导服职员举办专业指示,同时做好导服职员生意培训职责,恳求指示职员效劳立场好,说话典型,对大厅生意熟知;一连深化窗口态度配置,正经落实平居考勤、AB岗轨造,修造完满首问负担、限时办结等机造,恳求大厅各窗口单元正经落实,确保公共服务不缺档,确切晋升效劳质效。 完满便民措施,供应知心折务。正在大厅添设“手机免费加油站”,设立免费打印区,装备医药抢救箱、便民效劳箱、失物招领箱、免费共享热毛巾机等多项便民措施,为公共供应保险效劳。打造爱心母婴室,增长了空调、沙发、茶几、婴儿床等措施,正在洗手间添设公共背包挂钩和手机托盘,通过幼微闭心晋升公共来访体验感。同时,近期将率先正在政务效劳大厅装备AED开发——主动体表除颤仪,或许为突发心脏骤停患者取得最佳急救时刻的“黄金4分钟”,为服务公共供应抢救保险,同时做好大厅职员的应急培训和训练,晋升大厅一切职员的大多抢救才具。 设立“党员前卫岗”,亮身份树标杆。踊跃发展“党修+政务效劳”创修行动,接续把党修上风转化为职责上风,为完毕政务效劳科学化便民化、促进蚌山区经济社会起色供应“赤色动力”乐竞体育。通过党员佩带党员徽章,办公地方摆放党员台卡等办法,把党员身份“亮”出来、前卫气象“树”起来,有用阐发窗口党员法度带动效用,另一方面,将党员公然置于公共的监视下,变成潜正在的驱策和催促,激动党员自律进步。 配置线下归纳窗口,全遮盖便民效劳。为利便企业公共“只进一扇门,最多跑一次”,区数据资源局整合26家区直部分遵从“应进尽进”的规定,采用进驻政务效劳大厅料理、设立政务效劳分厅料理和设立政务效劳归纳窗口联动料理三种格式进驻政务效劳事项1200余项。并正在大厅设立“涉企效劳”窗口、“办不行事”窗口、企业诉求“挂号”窗口等专项归纳窗口,确保企业公共“少跑腿、一次办”“有疑义、早处理”。乐竞体育蚌埠市蚌山区:“蚌闪办”买通政务任事“末了一公里”服务