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乐竞体育服务“火力全开”办实事 政务任职暖人心

2024-07-10 08:37:58
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  乐竞体育2024年今后,浙江省岱山县烟草专卖局以政务效劳增值化革新为引擎,承袭“我为大伙办实事”的初心,全心全意饱吹烟草专卖政务效劳的优化升级服务,悉力于提升效劳作用、简化供职流程服务,让大伙正在享用专业、样板效劳的同时,更能感染到政务效劳的温度与速率。

  “申请治理烟草专卖零售许可证咱们现正在线上可能手机操作,线下可能去政务大厅治理,看您哪种式样更容易。”

  当天地昼墟市管造员金涛涛和同事们赶到刘大爷的店里,始末预勘验,店肆吻合前提,然后他们帮帮刘大爷举行手机申请操作,告成递交了申请乐竞体育服务。

  岱山县烟草专卖局以发展“我为大伙办实事”执行运动为契机,美妙地将之融入行政许可处事中,对老弱病残、地处偏远海岛的大伙,发展上门效劳、代办效劳,有用纾解公民大伙流程中的“急难愁盼”题目。

  “你好,我正在店里相似买到假烟了,困难你们尽速来店里看一下吧。”墟市管造员朱俊橙猛然接到了大伙的举报电话。

  “好的,困难您把地方告诉咱们,请您正在店里稍候,咱们处事职员立地就过去核实。”他耐心地回答着大伙。

  岱山县烟草专卖局为了偏护遍及消费者的合法权力,填塞愚弄12313烟草专卖投诉热线当局效劳热线联动热线等投诉举报热线,主动呼应消费者诉求服务,深化跟踪问效,健康限时治理、监视问责等机造,保障百般商酌投诉题目分类流转、实时受理,整合法律资源,饱吹政务效劳求精求效。

  图为墟市管造员实时参加处分消费者的举报投诉。 “全心优化”确保效劳俱“全”

  “现正在治理烟草证可能线上申请了,倘若不明确何如操作的,扫描二维码就有具体操作流程……”

  “现在这么容易了,真的太好了!”陈姨娘说出这句话的时辰,满足地神志溢出笑貌。

  岱山县烟草专卖局主动饱吹“网上办、掌上办、搬动办”效劳,重梳供职指南,用“数据跑”取代“人为跑”,发布行政许可治理流程,优化许可闭键,践诺“一次性见告”等“一站式”效劳服务,通顺“实体窗口+网上大厅”治理渠道,践诺“正在线商酌、线上申请、线上审批、速递投递”的高效治理形式,缩短事项治理时长,节流大伙经济本钱,跑出政务效劳“数字加快率”。

  “周年老,咱们体系里显示你的烟草证立地就要到期了,你记得延续一下。”城区专卖所所长黄铁军正在墟市查验的时辰对周年老说。

  “您的烟草证将近到期了,你记得延续一下,…对是如此,线上和线下都可能申请,有什么不清楚的您可能再打来”。

  岱山县烟草专卖局保持以大伙实质需求为导向,通过线下走访与线上指示等式样,对许可证即将到期的零售户举行教导,指示零售户实时延续手续。专卖职员永远以一颗闭爱之心应付零售户,实时为他们排忧解难,让他们感染到“专业+温度”的效劳,保险墟市主体可陆续筹备,确保政务效劳处事紧贴大伙需求。

  大伙事无幼事,一枝一叶总闭情。这一系列的办法不但彰显了岱山县烟草专卖局对待大伙需求的深切洞察,也发现了其主动回应社会眷注、络续优化营商境况的决断与承受。下一步,岱山县烟草专卖局将以“幼隐语”动员大擢升,研究推动“我为大伙办实事”更多效劳场景落地,提升政务效劳质效。(金琳)

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